Umfrage zur Kundenzufriedenheit: HILTES erreicht Spitzenwerte

Ergebnisse bestätigen Unternehmensphilosophie

Überzeugende Ergebnisse hat die HILTES Software GmbH aus Leer jetzt bei einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit erzielt. Von mehr als 900 teilnehmenden Unternehmen gaben über 95 Prozent an, mit den Produkten des Marktführers von Warenwirtschaftssystemen im Textilbereich „zufrieden“ (74,9 Prozent) bzw. sogar „sehr zufrieden“ (20,3 Prozent) zu sein. Demgegenüber stehen 4,0 Prozent „weniger zufriedene“ und lediglich 0,8 Prozent „unzufriedene“ Kunden.

Die Unternehmen aus Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und aus der Schweiz wurden unter anderem zur Bedienerfreundlichkeit der Software und zur Qualität der Kundenbetreuung be-fragt. Weitere Themenschwerpunkte stellten die Zufriedenheit mit den Leistungen der Softwarepflege und bei Neuinstallationen dar. An der Umfrage beteiligten sich Anwender sämtlicher HILTES-Systeme, angefangen vom nach zahlreichen Jahren immer noch zuverlässig arbeitenden „Top“ bis hin zum aktuellen Premium-Produkt „Fashion 3000“.

Für die Geschäftsleitung des Softwarehauses ist das positive Ergebnis der Kundenumfrage kein Zufall. „Es bestätigt unsere kunden- und serviceorientierte Philosophie“, erklärt HILTES-Geschäftsführer Wolfgang Teske. Ihm zufolge gibt die große Zufriedenheit unter den Anwendern jedoch keinen Anlass für das Unternehmen, sich nicht noch weiter zu verbessern. Im Gegenteil: „Die konsequente und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen wird auch zukünftig unser Handeln bestimmen. Unser Ziel ist die Zufriedenheit aller unserer Kunden“, betont Teske. Um dieses Ziel zu erreichen, setze man bei HILTES auch weiterhin auf einen hohen Grad an Innovation und Anwendbarkeit.